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退貨及換貨

退貨須知

Art-Tech Talks Shop (本平台) 是一個提供設計師及其創作單位販售其商品的平台,商品出貨、換貨、退貨都是經Art-Tech Talks Shop網上商店作為第三方安排及處理,代個別設計師及其單進行管理。申請退款時,請務必先與本平台聯繫並告知原因,必須經Art-Tech Talks Shop確認才可進行。

如有合理情況下,消費者在購買後享有收到商品後,當日起計算七日內請求退貨要求,商品寄出及退回運費將由消費者自行負擔。當商品有以下情況均適用於退貨政策:

  • 與訂單不符的商品(包含但不限於商品規格、樣式、數量等不符)
  • 商品有缺陷瑕疵 (包含但不限於品質瑕疵、運送過程毀損等)
  • 商品與商品頁說明不符(包含但不限於商品用途、商品功能等)

而商品為消費者要求所製作之客製化商品、個人衛生用品已拆封者等,不能因個人原因而進行退貨。

 

客户只能在同一單據下退換一次,但以下產品將不可獲退貨/退款/退換安排﹕

  • 產品已購買超過7天。
  • 產品已經開封或曾被使用(例如包裝膠紙或盒被撕去)。
  • 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。
  • 任何顯示不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特賣產品。
  • 任何贈品、附件或試用裝。
  • 顧客未能提供購買單據。
  • 如產品品質問題,卻被使用超過原本之容量的五份之一。
  • 任何不在本公司購買的貨品。

退款須知

退款申請須於收到商品後隔日起算 7 日內提出

若申請逾時或不符合 Art-Tech Talks 退貨政策條件範圍,我們有權拒絕退貨,請在提交申請前與我們溝通。

以下商品類型Art-Tech Talks 不接受客人因個人因素申請退款﹕

  • Digital Art 及 NFT 
  • 訂製商品
  • 個人衛生商品
  • 所有新鮮、冷藏或冷凍食品和飲品,包括但不限於所有水果、雞蛋、奶/豆制品、冷凍甜點、雪糕等等。
  • 所有散裝食品,包括但不限於橡皮糖、涼果、果仁及瓜子等等。

 

退款流程

  • Art-Tech Talks會在收到申請後的 5 個工作天*內聯繫客人
  • Art-Tech Talks同意寄回後,請在 4 個工作天*內,將完整的商品寄出,並以電郵或訊息告知我們(請附上物流單位及寄件編號)
  • Art-Tech Talks在收到商品後的 3 個工作天*內會確認商品狀態並完成退款程序

*工作天指不含公眾假期在內之星期一至星期五

如有任何疑問,請電郵至 info@arttechtalks.com。